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疫情之于商業的意義思考

來源: 聯商特約專欄作者 吳明毅 2020-02-28 09:05

聯商專欄:在這次疫情期間,著實讀了幾本書。我讀書較雜,沒有什么定向,傳記類的、國學類的、社會類的、心理學范疇的…都會翻兩頁,但多是不求甚解、淺嘗輒止。

但這期間有本書確是對我觸動頗多的,那就是余秋雨先生的《中國文化課》,通過這本書,我第一次全面了解了我國文化的發展歷程與整體脈絡,更深感其博大精深與堅韌厚重,其中感觸最深的莫過于—“道”,這確實是我國文化的核心與主線,貫穿始終、綿延不息。“道”是什么?

在我理解,簡而言之—“一陰一陽之謂道”,即“福兮禍兮”,用白話來講,即“任何事情都具備‘正、反’兩面”,即便“災難”亦然。故特寫此文,談一下我看到的“災難另一面”,希望能給予同仁以啟發并打氣、鼓勁。

1、 “拐點”:或是線上、線下的分水嶺

誠如前篇文章所言,本次疫情真正讓全中國乃至世界都感受到了“大眾不出門所帶來的一系列嚴重問題”,所以無論之后的政策、方向、支持等都極大概率向線下實體傾斜。

與此同時,為真正快速把人們“引出門”并抵消“21天養成的宅家習慣”,相信各級決策者都會規劃一系列“刺激”計劃,旨在通過各種方式、活動、政策將大眾引出來消費,使大家更愛出門、不愿宅在家里,因此,為線下實體提供了一個極好的借勢與造勢機會,借勢造勢、“勢”必將更高。

而之于線上,則恰恰相反。因為所有人都明白了——“大眾不出門是怎樣的災難”,所以,“純線上電商平臺極大概率會迎來拐點”:一方面在于前述政策方向,即通過各種方式讓大眾走出門,到實體消費;另一方面,或會加強或“平衡”管控,即之前因沒想明白而導致的諸如繳稅、假貨、成本、管控標準等各方面線上、線下的“不平等”項,在接下來極大概率“平等”甚至對于線上的管控力度將高于線下。

因為這次教訓實在太深刻了,經濟的主線、主體及核心已經再明確不過了,之于大局考慮,之于當下產業構成及消費引領性考慮,都必須讓人走出來、更多消費,而電商作為讓大眾越發習慣于“足不出戶”的業態,其之于整體經濟的意義及價值亦應更全面、深度考慮了。

2、 “洗牌”:不僅僅是“理解中的洗牌”

一提到“洗牌”,大家首先想到的應該是“因為疫情影響導致的‘洗牌’”,此方面確實如此;但換一個角度想,是不是恰恰因為本次疫情,又給了所有項目一個“回歸起跑線、重新起跑”的機會?

恰如“福兮禍兮”,以往“人氣越火的”當下被“沖擊的越猛”,而那些之前大大落后、門可羅雀的,受到的沖擊反而更小。也許有這樣一種可能——“因為本次疫情,大眾越來越不喜歡扎堆了,那些原本人氣旺的項目逐漸成了客流分流的重災區”。

所以,正所謂“旺季抓銷售、淡季抓管理”,這恰恰提供了一個極好的“抓管理”節點,練好內功、做全預案,待到疫情全面控制、“重新起跑”時,詮釋什么叫“士別三日、當刮目相待”。

3、“改變”:特殊事項促使認知改變

曾看過這樣一段文字:“人與人最大的區別,是認知的區別。認知的改變,往往來自于突發事件,比如汶川地震之后,四川人更懂得如何生活了,所以才形成了成都的休閑文化,大家樂觀而悠閑。”雖對于“汶川地震成就成都休閑文化”是否真實、全面尚不得知,但對于“特殊事項促使認知改變”著實是認同的。之于本次疫情,我當下能預判的消費者認知改變有以下幾點:

(1)更加注重健康

此方面不言而喻,對應的比如說“分餐制、健身行業、運動業態、輕食等方面”。

(2)更加注重自由

雖說“因21天部分人形成了宅家的習慣”,但更多人會“宅夠了、宅怕了”,所以走出家門、到戶外、到線下消費等會越來越成為共識與潮流,這與之前“網購是時髦”實則異曲同工。

(3)更加注重陪伴、重心將不斷回歸家庭

雖然長時間“宅家”,但為了家人的安全,走動反而更少了;同時,對于“家庭與社交”也有了更深度的思考與理解,生活的中心亦將愈發回歸“家庭”,所以“家庭型消費場景”將是一大爆發點;

(4)消費理念的改變

因為疫情,聽到了這樣一種說法:“原來一套睡衣就可以過春節。”雖有些戲謔,但亦是事實。所以,也許經過本次疫情,大眾的消費理念將會越發理性、務實與聚焦。

4、“全線”:雞蛋不能放在一個籃子里

縱觀此次疫情:純線上的企業受到的沖擊不大且反而迎來紅利,線上線下打通的企業則獲利非凡、一飛沖天,唯獨純線下的企業被沖擊的“七葷八素且只能被動挨打”。另一方面,或許當疫情結束后,局面又會反轉——“純線上的被沖懵,純線下的迎來紅利,線上線下打通的依然一騎絕塵”…所以,這次疫情給到的各行各業一個巨大的啟示——“雞蛋不能放在同一個籃子里。”

因此,無論你是線上還是線下企業,都不能只顧一端了,必須做出“全線”布局,如此才是最穩定與穩妥的結構。至于如何布局,我認為更應該因地制宜,最適合自己的才是最好的;同時更應深度思考——“亂世出英雄”的真正內涵。

最后,我想還是借用上篇文章的結語作為結語,因為這確實是我寫過的最滿意與最振奮的結語:

“沉舟側畔千帆過、病樹前頭萬木春”,中華文明作為全世界唯一一個從未中斷過的文明、中華民族經歷了上下5000年的風風雨雨,什么大風大浪沒見過?這點波折又算什么?!苦難輝煌、多難興邦,回顧我華夏民族的風雨歷程,不正是因為這些風浪與苦難才有了不斷的偉大復興與不朽的文化傳承嗎?!

所以,我堅信,經歷此劫后,偉大祖國一定會越來越穩健、越來越開放、越來越自信、越來越文明!加油!

(文/聯商特約專欄作者 吳明毅,本文僅代表作者觀點,不代表聯商立場)

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