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戰“疫”之下,政企采購電商化拐點來襲

來源: 聯商網 張占英 2020-02-26 08:03

聯商網消息:今年春節,B端市場爆發,政企采購業務量呈現幾何式增長。

為了應對突如其來的疫情,政府和企業在第一時間響應起來,大量采購口罩、額溫槍、防護服、護目鏡、消殺產品等一系列防疫物資,特別是像現金消毒柜和測溫門這類以往比較小眾的商品,采購量也突然爆發。

這場疫情,讓電商ToB業務成為受人矚目的焦點。數據顯示,我國政企采購的市場規模每年在34000億左右,而電商化采購市場規模只有不到4000億,B端市場增長空間巨大。目前,在嚴格的防控政策之下,傳統采購模式顯然不能滿足需求,政企采購的電商化之路迎來拐點。

低價、高效、透明

隨著大數據、云計算、物聯網以及人工智能等新商業化基礎設施的不斷完善,我國的B2B市場整體增長趨勢比較穩定。如今,政企采購逐漸進入數字化變革階段,采購模式電商化已經成為大勢所趨。

以ToB行業的“頭部玩家”蘇寧大客戶為例,其已成為了國內大部分政企的主要合作對象,包括100%中央及省級政府電商化平臺、三大通信運營商、95%的政策性銀行、國有五大行以及主要股份制銀行、全國80%的主流保險公司、全國90%鐵路局、80%大型能源央企以及90%百強房產企業等。

蘇寧易購集團B2B公司總裁胡旭健介紹,蘇寧大客戶2019年采購規模在1000萬元以上的企業會員達3000家。

▲蘇寧易購集團B2B公司總裁胡旭健

相對于傳統采購模式來說,電商化采購的優勢體現在以下幾個方面:

1、降低成本。在商品價格方面,電商化采購在C端價格的基礎上,給予B端客戶更多折扣,這就降低了采購的直接成本。同時,也節省了采購人員的時間、食宿、差旅等間接成本。

2、提升效率。可以有效提升采購環節的處理效率,同時保證采購流程的公開透明,實現流程可追溯,提高流程效率。據統計,相比傳統采購,電商化采購效率可提升60%。

3、杜絕腐敗、舞弊等現象。傳統政企采購,流程復雜,環節眾多,在交接過程中容易滋生腐敗以及串標等舞弊現象。電商化采購則不存在這些問題,因為C端價格公開透明且有歷史數據留痕,可以追溯,這也保證了B端價格的公開透明。

此次疫情期間,電商化采購的優勢體現得尤為突出。面對防疫物資緊缺的局面,蘇寧發揮供應鏈優勢進行積極調配,同時借助海外直采系統進行全球資源采買。在保證客戶基本需求的前提下,采取分批送貨的方式,盡可能擴大防疫物資的客戶覆蓋面,避免囤積情況發生。

據了解,疫情最關鍵的1月底,江蘇省衛生健康委員會抽調醫療骨干284人組建援助武漢醫療隊,急需采購保暖物資568件羽絨服。蘇寧B2B公司第一時間組織協調波司登、鴨鴨等貨源,先后提供近600件羽絨服,同時還暖心配備油汀、電熱毯等整套保暖裝備,并確保了醫療隊在出發前即收到物資,并積極為包括中國移動、中國航天科技集團、各地機場、鐵路等單位和組織采購防護物資,累計提供近30萬件,助力國內企事業單位安全防護、有序復工。

隨著復產復工的進一步推進,部分商品的需求量還將持續增加,測溫和消毒已成為復工防疫的關鍵詞。蘇寧B2B數據顯示,自2月10日全國各類企業復工開始,僅僅一周左右的時間,蘇寧ToB方向,消毒液銷售達5萬噸、各類測溫設備銷售7萬把、酒精消毒濕巾260萬包、一次性飯盒100萬個。

談到物流配送,胡旭健表示,作為春節期間四家沒有停運的郵遞企業之一,蘇寧物流一直在正常配送。為了減少配送過程中的感染風險,早在1月26日起,蘇寧物流在全國多城市試點“無接觸配送”服務。在一些疫情嚴重全面封鎖的地區,蘇寧物流采用高科技手段,通過無人車、無人機送貨,盡量滿足配送需求。

電商化+數字化

電商化采購有著低價、高效、透明等突出優勢,但推進并沒有想象中的順利。很多企業受限于自身研發、技術以及系統等數字化能力,目前還不具備電商化采購的條件。ToB行業的頭部企業不得不逐漸承擔起助力政企采購數字化轉型的重任。

胡旭健指出,數字化是政企采購的必然趨勢,而“數字化+電商化”則是企業實現采購數字化轉型的必然路徑,這同樣也是為供應商賦商賦利的必走之路。

為了助力政企采購的數字化轉型,蘇寧大客戶基于蘇寧易購、線下蘇寧門店、蘇寧小店、蘇寧金融等各個業態的資源,為政企采購提供了專屬商城、API商城、蘇寧易企購、蘇寧禮遇、品加商城多種解決方案,滿足不同領域、不同類型政企的采購需求。同時,蘇寧大客戶憑借成熟的尋源、供應商管理、交付、開票、結算等手續完成供應鏈的賦能。

以蘇寧禮遇為例,據胡旭健介紹, 一些大型企業在全國各地都設有分公司,員工數量龐大且地區差異性較強,員工年齡層次、愛好等也各不相同,在以前,想讓遍布全國各地的員工都對“福利”滿意是件很難的事情。如今,在蘇寧禮遇,員工可以根據節日、級別、性別等多維度、自主選品、智能選品,滿足企業員工對商品池個性化需求,一舉打破傳統的“米面糧油”這種單一福利模式。

同時,員工內部福利商城支持金額模式、單次模式和積分模式三種場景福利發放需求。多場景的采購方案,有效地管理企業福利產品池,幫助企業實現智能化福利發放。據了解,平臺還支持混合支付功能,給員工帶來更多的選擇權,讓他們更感到企業福利的貼心。

蘇寧大客戶結合多樣化采購需求場景,以及全國300個城市布局的專屬物流、售后、客服及門店服務體系,打通下上線下兩大平臺,為企業采購提供完善的選品體驗、快速配送、售后維保等一系列本地化服務保障。

目前,蘇寧大客戶有近1200人的服務團隊,其中,有600多人分布在全國,為用戶及時提供屬地化服務。以物流為例,對ToB市場來說,全國的14個配送中心,還有航空物流中心,助力蘇寧大客戶做好最后一公里,把送貨到桌的服務做到家。

未來,蘇寧大客戶將以更場景、更智能和更開放的服務能力,為供應商提供全場景的渠道支持。隨著數字化、智慧化采購成為趨勢,電商化采購轉型期的到來,蘇寧將利用自身的全場景優勢更深入地電商化賦能政企的采購業務,助其渡過數字化轉型的關鍵期。

結語

這場突如其來的疫情,給眾多行業造成了嚴重的打擊,尤其是實體經濟。但危機中總是有“危”有“機”,當疫情結束之后,或許很多領域的發展都將被加速,迎接大家的將會是更多的機會和可能性。

胡旭健認為,在低成本、高效率、可視化、透明化等優勢的加持之下,電商化采購未來必將呈現高速發展的態勢。

基于政企采購數字化轉型的趨勢,在未來的B2B賽道上,蘇寧的數字化、全場景優勢將會持續發揮效能,利用多方合作共建開放的采購生態,為政企提供優質的平臺、產品和服務。

(文/聯商網 張占英)

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