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歐陽華金:天福便利店一直在創業的路上

來源: 中國連鎖經營協會 曹麗娟 張慶輝 2019-12-09 18:40

一路風雨一路歌,一店風行一店情。

歡慶新中國70 華誕之年,廣東天福連鎖商業集團有限公司也迎來了她15 歲的生日。15年滄海桑田、波瀾壯闊。憶往昔崢嶸歲月稠,談今朝砥礪共奮斗。廣東天福集團“掌門人”、董事長兼總裁歐陽華金就天福集團的發展路徑是什么,走向如何,接受了記者專訪,進行詳解。

2019年8月,2018年度廣東連鎖便利店企業TOP20榮譽榜放榜。天福便利店憑借良好的品牌知名度、美譽度以及市場影響力排名廣東第二,這是繼今年4 月榮獲“2018年特許連鎖百強榜單( 便利店)全國第五”之后,天福再次斬獲的一項榮譽。

當攜帶互聯網或資本基因的創新型便利店在北上廣深等一線城市中經歷起起落落,一些發跡于二三線城市的“草根”便利店品牌卻在悄悄逆襲。

天福就是其中典型,它以時下5000多家門店穩居行業老二位置,發展區域覆蓋廣東21個地級市和湖南6大市,并實現總部和門店同步盈利。

“在全國前十名的便利店中,天福可能是唯一一個沒有背景,依靠‘草根式’創業闖蕩出來的便利店品牌。”天福集團董事長歐陽華金說。15 年前,憑借著僅有湊來的50 萬元啟動資金,歐陽華金在東莞開啟了創業夢。“回顧天福的這15 年,我們仍在創業的路上。”歐陽華金說,“這15 年,是我們一直不斷試錯糾錯、總結、進步的過程。”

歐陽華金說,天福一直在創業的路上。由于門店數、銷售額穩步增長,天福便利店開始謀劃“質變”,挖掘新的增長空間,力爭到2024年天福成立二十周年時,在線運營門店總數超過1萬家。

夢起莞邑,50 萬元“草根式”創業

在東莞,便利店簡直就是“神一般的存在”。東莞連鎖便利店總數近9000間,有媒體戲稱“在東莞,摔個跤都可能摔在便利店門口。”

在天福這個行業新貴崛起之前,中國的區域性便利店“龍頭”們一直肩負著對抗日系三大便利店的使命。從全國來看,北京的好鄰居、山西的唐久、成都的紅旗、廈門的見福、廣東的美宜佳,無疑都是實力頗為雄厚的地方“諸侯”。巧合的是,美宜佳開啟了歐陽華金和便利店的緣份之門。

在許多人印象中,歐陽華金是一位儒雅的才子。畢業于暨南大學中文系的他,在畢業后并沒有選擇從政或是進入媒體行業,反而選擇了企業,歐陽華金是班里為數不多做出如此選擇的人。

大學畢業那一年,他進入了東莞市糖酒集團工作,后因機緣巧合參與了“美宜佳”連鎖品牌的創辦工作。2003年,在國企改革的浪潮里,歐陽華金毅然選擇放棄令人艷羨的高管職位,選擇了創業。

談起15 年前天福創業的歷程,歐陽華金臉上露出一抹耐人尋味的笑,他永遠不會忘記2004 年7月13日,他與一群年輕小伙子攜手創立了“東莞市天福便利店有限公司”,也就是現在“廣東天福連鎖商業集團有限公司”的前身。

當時的他,靠湊來的50萬元起步,“租了一個辦公室,裝修一番,再開家門店,為配送商品購置一臺貨車,50萬就已經見底了。”歐陽華金笑說,他表示,當時的起始團隊也僅有十多個人,這與如今新興便利店品牌動輒上億元的投入成本和資源相比,簡直天壤之別。

“50萬要開一個連鎖企業是不可能的,我們能做的就是整合上下游的資源,通過加盟的形式來彌補創業資金的短缺。慶幸的是,我們有一個極具創造力的團隊。”歐陽華金表示。

與每一個創業人一樣,創業初期總是艱辛的。“天福”剛剛規劃網點的布局時,歐陽華金聽說東莞南城塘貝市場在凌晨三四點人氣很旺,如果在這里布點的話,效果很好。為了證實這一點,歐陽華金和搭檔凌晨三四點就趕到塘貝市場實地考察。“像這樣披星戴月地逐個考察網點,早出晚歸是最初幾年常有的事情。”歐陽華金說。

誠信立本,成功逆襲行業老二

在天福剛成立的那幾年,東莞本土便利店正迎激烈的競爭態勢,如何在一片紅海中突圍而出?在歐陽華金看來,本土的大部分便利店都是模仿國外的模式,并沒有探索出一個適合自己的經營模式,天福要突圍,只能求變。

在品牌定位方面,為了在日資便利店和本土便利店品牌中做出差異化,歐陽華金將天福規劃為滿足消費者日常所需、且高于夫妻老婆店經營標準的連鎖品牌。

在店型設置方面,天福主打30平方米至120平方米的常規店型,其中直營門店投入較大,開店成本在30萬元左右,承擔品牌宣傳、新品推廣、模式落地等功能,而加盟店通常投入較小,前期投入約為15萬元左右。可以說,天福便利店成了推動市場布局的主要力量。

在供應商方面,歐陽華金為了取得他們的信任,不管如何,每一次拿貨都付現金,借此來建立“誠信”口碑。他深信,從事這一行,要保持良好零供關系,得到廠商的支持,必須誠信立本。

而為了讓加盟者更加信賴天福,歐陽華金和他的團隊明白只有用“服務”這塊磚才能敲開成功之門。“記得東莞常平有家加盟店遭到地痞流氓的勒索,在和我們反映后,我們公司也出面全力幫助解決這個事情。”歐陽華金說,他們就是用這些細致的服務,打動了加盟者,一傳十十傳百,“天福”品牌漸漸被認可。

創業第二年,歐陽華金建立了創好物流公司,統一為加盟店送貨。歐陽華金說,通過減少中間環節,直接為加盟商降低了運營成本,創造了盈利空間。目前,創好物流公司不僅對自身系統內的連鎖便利店實施配送,還對外進行配送,提升配送的資源利用率和開拓更多的市場空間。

天福成立的第一年,單在東莞市內就開了100 家加盟店。歐陽華金用他對于細節的用心,以及宏偉的企業發展藍圖,帶領著企業在商海中穩步前行。在2008年金融危機中,很多工業區便利店倒下了,但天福反而實現了順利擴張。特別是在2011年初,天福擴建物流中心,成功進軍惠州等地,實現了第二波擴張。目前,廣州、深圳、佛山、惠州、清遠、江門、肇慶、汕頭、湛江等廣東全省21 個地級市都有天福的身影,近些年,他們更是擴張到湖南長沙等地區。

近五年來,天福致力于產業鏈的整合,把綠色健康產品送進了千家萬戶,并且構建了大型商業綜合體,還開發了自有品牌,主要從飲用水、特產、食品和數碼等品類切入,主打差異化。例如在開發飲用水時,天福選取產自世界長壽之鄉廣西巴馬的天然飲用水,將“堿性”作為賣點;針對綠色健康食品等品類,天福則有粵北山區“高山綠稻”大米等土特產路線。

今年8月,2018 年度廣東連鎖便利店企業TOP20榮譽榜放榜。天福便利店憑借良好的品牌知名度、美譽度以及市場影響力排名廣東第二。而在中國連鎖經營協會今年4月發布的2018年中國連鎖百強榜單,在便利店行業分類中,天福入榜全國第五。

人才為本,暢想天福“萬店夢”

今年6月, 天福便利店在東莞地鐵二號線10店齊開,這是繼中標湖南長沙地鐵一、二號線,廣佛地鐵之后,天福第四次與軌道交通牽手。

由于門店數、銷售額穩步增長,天福便利店開始謀劃“質變”,挖掘新的增長空間,力爭到2024年天福成立二十周年時,天福在線運營門店總數超過一萬家。

早在三年前, 歐陽華金就提出天福“萬店夢”的設想,今年以來更是成為天福企業內部一大熱詞。所謂“萬店夢”,即天福將在全國建成一萬個品牌連鎖門店。“一個團隊需要有具體的量化目標去牽引,萬店夢就是一個具體目標。萬店夢的實現對于一個團隊有著很大的激勵作用。萬店只是我們的一個階段性目標,我們的長遠目標是要把天福打造成為中國一流的連鎖便利店品牌和中國便利店行業的標桿企業!”歐陽華金說。

“萬店夢”還源于歐陽華金的一個家鄉情結——為一萬個人實現當老板的夢想。他坦言,他在東莞工作多年,知道不少清遠老鄉在莞發展,從打工開始到自己創業,這一段歷程是相當艱辛的,他希望通過天福的平臺可以幫到更多想創業的人。目前天福已幫助5000多個家庭創業者改變命運,讓5000 多個家庭實現創業致富夢想。

對于天福的加盟商而言,加盟“天福”不單單是找個鋪位,開間便利店,而是進入了一個學習型的團隊。從店面選址到店長培訓考核,每20 間加盟店就有一位指導員專門負責經營指導,天福要打造的是全員培訓、不斷革新的學習型團隊。天福能成為廣東省的知名品牌,靠的是學習型團隊,一個非常實干的團隊。

歐陽華金深諳一個好的團隊才是一個企業最重要的核心競爭力。在天福,員工不僅僅只是“打工”,工齡達到一定期限、對公司有一定貢獻的管理人員, 一般會獲得購入公司股份的資格,成為公司的“股東”之一;而有毅力、有能力的員工更是可以自己爭取機會前往某個區域與公司一起成立合資公司,成為公司的“合伙人”。這樣的管理方式,讓天福的經營更加穩定, 也在員工內部形成了良性競爭。

在歐陽華金看來,零售行業不像建設工程、房地產等行業,有強硬的關系,或有一塊好地,就能風生水起。便利店的發展需要日常積累,一點一滴地積累。目前天福集團里單是二級經理以上的管理人員就超過200人,絕大多數是通過自身學習、公司培養、從基層做起然后提拔起來的,他們經歷了便利店的不同崗位,一步步成長起來了,現在都可以獨當一面。歐陽華金表示,人才團隊是天福最寶貴的資源和財富。

(來源:中國連鎖經營協會 曹麗娟 張慶輝)

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